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简答题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中，对12306网站新增列车折返退差功能应用场景及办理规则是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.应用场景。遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，12306网站提供相关业务办理功能。
2.办理规则：系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，作退票处理；如出站检票记录显示为非购票发站的，系统将车票票款扣除已乘区间购票当日的执行票价，作退差处理。如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用检票闸机或手持移动检票终端进行补检；未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起30日内。
2.办理规则：系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，作退票处理；如出站检票记录显示为非购票发站的，系统将车票票款扣除已乘区间购票当日的执行票价，作退差处理。如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用检票闸机或手持移动检票终端进行补检；未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起30日内。
题目纠错
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