答案：1.车站应及时公告旅客列车受影响情况。在售票厅、候车室、服务台等服务处所做好旅客宣传和服务工作。
2.车站引导旅客合理调整出行方案，为旅客办理退票、改签等手续，并引导旅客利用线上渠道办理。 3.车站应根据安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水。 4.客运部门配合公安部门维护好车站治安秩序。
答案：1.车站应及时公告旅客列车受影响情况。在售票厅、候车室、服务台等服务处所做好旅客宣传和服务工作。
2.车站引导旅客合理调整出行方案，为旅客办理退票、改签等手续，并引导旅客利用线上渠道办理。 3.车站应根据安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水。 4.客运部门配合公安部门维护好车站治安秩序。
A. 标线上缘
B. 标线下缘
C. 标线内缘
D. 标线外缘
A. 候车室和站台
B. 候车室
C. 值班员
D. 站台值班人员
A. 正确
B. 错误
A. 服务旅客意识
B. 服务标准用语规范
C. 新技术
D. 新业务
A. 不予追究
B. 应补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费
C. 应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额，核收手续费
D. 除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外，还应加收应补票价的50%的票额
A. 站段
B. 安检支队
C. 铁路公安机关
D. 集团公司
