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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,对动车组在客运办理站滞留期间临时开门的应急处置是如何规定的?

答案:1.动车组在客运办理站长时间滞留时,遇应急送餐、下交疾病旅客或旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车门时,列车长及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定并明确开门位置,通知司机转报列车调度员(车站值班员),同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。动车组重联时,由前组列车长负责。
2.车站接到列车长开门决定及开门位置通知后,安排客运人员提前到达站台指定开门位置。列车长组织列车员或随车机械师手动打开指定位置车门,客运乘务人员会同乘警做好开门处的秩序维护及盯控,防止其他旅客下车。滞留站站台为低站台时,使用列车应急梯组织旅客乘降,车站、列车工作人员做好旅客安全防护,并做好下车后的后续处置。列车长确认下车人数,做好站车交接。
3.餐食配送完成或旅客乘降完毕后,列车长组织列车员或随车机械师手动关闭车门,并由列车长通报司机、随车机械师,同时通知车站客运值班员,司机同时转报列车调度员(车站值班员)。

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《关于部分客运记录实施电子化的通知》中,对车站严格信息核验的要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9e00-c07f-52a228da6011.html
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在三种可以享受减价票的旅客中,以伤残军人减价票种范围最大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4368-c07f-52a228da6000.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对高铁车站售票窗口开、关窗时间是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8690-c07f-52a228da600e.html
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《铁路交通事故调查处理规则》中规定:( )是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-b630-c07f-52a228da600f.html
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( )不办理遗失物品转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da6016.html
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在发站发现旅客携带品超过规定重量时,应( )进站上车。
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普速车站组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-56f0-c07f-52a228da6010.html
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铁路旅客车站服务台,提供“铁路畅行”( )等会员服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b5b0-c07f-52a228da6021.html
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纸质票据未经( ),不准相互调拨和借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-b248-c07f-52a228da600d.html
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160公里动力集中动车组旅客列车原则上停靠( ),办理客运业务时车门不摆放安全踏板,不设置警示带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ece0-c07f-52a228da601d.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,对动车组在客运办理站滞留期间临时开门的应急处置是如何规定的?

答案:1.动车组在客运办理站长时间滞留时,遇应急送餐、下交疾病旅客或旅客提出取消行程等紧急情况需临时开启车门时,列车长及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定并明确开门位置,通知司机转报列车调度员(车站值班员),同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。动车组重联时,由前组列车长负责。
2.车站接到列车长开门决定及开门位置通知后,安排客运人员提前到达站台指定开门位置。列车长组织列车员或随车机械师手动打开指定位置车门,客运乘务人员会同乘警做好开门处的秩序维护及盯控,防止其他旅客下车。滞留站站台为低站台时,使用列车应急梯组织旅客乘降,车站、列车工作人员做好旅客安全防护,并做好下车后的后续处置。列车长确认下车人数,做好站车交接。
3.餐食配送完成或旅客乘降完毕后,列车长组织列车员或随车机械师手动关闭车门,并由列车长通报司机、随车机械师,同时通知车站客运值班员,司机同时转报列车调度员(车站值班员)。

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在三种可以享受减价票的旅客中,以伤残军人减价票种范围最大。

A. 正确

B. 错误

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《铁路交通事故调查处理规则》中规定:( )是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

A. 《铁路交通事故调查报告》

B. 《铁路交通事故处理报告表》

C. 《铁路交通事故基本情况表》

D. 《铁路交通事故认定书》

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( )不办理遗失物品转送。

A. 食品

B. 规格或重量超过携带规定的物品

C. 损坏车辆的物品

D. 化工产品

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在发站发现旅客携带品超过规定重量时,应( )进站上车。

A. 允许

B. 填制“客杂”补收运费后

C. 禁止

D. 托运

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普速车站组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候,列车停稳后先下后上、有序乘降。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-56f0-c07f-52a228da6010.html
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铁路旅客车站服务台,提供“铁路畅行”( )等会员服务。

A. 会员注册

B. 身份认证

C. 信息查询

D. 受让人设置

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纸质票据未经( ),不准相互调拨和借用。

A. 收入管理部门

B. 本单位收入管理部门

C. 上级主管部门

D. 站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-b248-c07f-52a228da600d.html
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160公里动力集中动车组旅客列车原则上停靠( ),办理客运业务时车门不摆放安全踏板,不设置警示带。

A. 低站台

B. 高站台

C. 基本站台

D. 站台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ece0-c07f-52a228da601d.html
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