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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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简答题
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《关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》中,对候车引导屏的设置、显示是如何规定的?

答案:1.候车引导屏应设置在候车室(区)入口或进站检票口上方,单面显示。
2.候车引导屏应显示车次、始发站、终到站、开点(图定开点)、检票口、状态(候车、正在检票、停止检票、晚点××分钟、晚点未定)等信息。
3.候车引导屏24小时循环显示,列车实际发车后下屏,晚点不下屏。
4.整屏信息可进行中/英文切换显示。

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车站行包房应为旅客、托运人提供( )等必需服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da6020.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,对动车组未完全停靠站台的应急处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9a18-c07f-52a228da601a.html
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新版《残疾军人证》编号变更为9位,其中伤残人员类别,残疾军人为( )。
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《中铁银通卡使用管理办法》中规定:持( )旅客限乘坐一等座席位,并按一等座票价扣款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fa68-c07f-52a228da6005.html
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铁路客运车站要认真落实客运提质计划工作要求,以旅客为中心,千方百计方便旅客,实现旅客“( )”的目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b5b0-c07f-52a228da6016.html
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晚点超过30分钟的,对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系,旅客确认取消行程的由商务座值班员办理取消,旅客自行办理退票改签后,由商务座服务系统自动取消服务预约单。
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过轨运输是指国家铁路与( )间的相互运输。
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原则上,车站实名制制证口办理时间不应超过( )秒/人。
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《铁路旅客运输规程》中,对发生线路中断时旅客要求退票是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ad8-c07f-52a228da6011.html
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运输收入事故的重大事故损失金额( )。
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车务系统客运值班员题库6.0

《关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》中,对候车引导屏的设置、显示是如何规定的?

答案:1.候车引导屏应设置在候车室(区)入口或进站检票口上方,单面显示。
2.候车引导屏应显示车次、始发站、终到站、开点(图定开点)、检票口、状态(候车、正在检票、停止检票、晚点××分钟、晚点未定)等信息。
3.候车引导屏24小时循环显示,列车实际发车后下屏,晚点不下屏。
4.整屏信息可进行中/英文切换显示。

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车站行包房应为旅客、托运人提供( )等必需服务。

A. 填单

B. 打包

C. 代办

D. 寄存

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晚点超过30分钟的,对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系,旅客确认取消行程的由商务座值班员办理取消,旅客自行办理退票改签后,由商务座服务系统自动取消服务预约单。

A. 正确

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过轨运输是指国家铁路与( )间的相互运输。

A. 铁路公司

B. 地方铁路

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D. 特殊运价区段

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原则上,车站实名制制证口办理时间不应超过( )秒/人。

A. 30

B. 60

C. 100

D. 150

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《铁路旅客运输规程》中,对发生线路中断时旅客要求退票是如何规定的?
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运输收入事故的重大事故损失金额( )。

A. 100万元及其以上,不足1000 万元

B. 1000万元及其以上

C. 100万元

D. 2万元及其以上,不足20万元

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