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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路乘车证管理办法》中,铁路乘车证有几种?颜色是如何区分的?

答案:一、软席全年定期乘车证(横版,浅粉色);
二、软席乘车证(竖版,浅粉色);
三、硬席全年定期乘车证(横版,浅蓝色);
四、硬席临时定期乘车证(竖版,浅蓝色);
五、硬席乘车证(竖版,浅蓝色);
六、便乘证(竖版,浅蓝色);
七、通勤乘车证(含通学、定期通勤,横版,浅黄色);
八、就医乘车证(竖版,浅黄色);
九、探亲乘车证(竖版,浅黄色)。

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客运高峰时段,使用单位要在关键位置安排专人进行( ),疏导客流,引导旅客安全乘梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e510-c07f-52a228da6000.html
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国家铁路的( )尾数保留至角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-86d0-c07f-52a228da601e.html
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旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车,但( )。
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因( )产生退票时,应收退票费。
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口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明属于特种乘车证。
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铁路线路两侧应设置( )等安全防护设施,并按规定设立铁路线路安全保护区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ea0-c07f-52a228da6009.html
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客运服务质量问题分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量较大问题、服务质量重大问题。
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要以提高广大人民群众满意度、获得感为目标,以满足基本服务为重点,在建设、运营世界最先进高速铁路的同时,坚持提升普速客运站车安全运输服务保障水平,做到高铁、普速协同发展、同步提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7e00-c07f-52a228da6009.html
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旅客开始旅行后不能退票,但如因( )不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da600c.html
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任何单位和个人不得( )事故现场,不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-b630-c07f-52a228da601e.html
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《铁路乘车证管理办法》中,铁路乘车证有几种?颜色是如何区分的?

答案:一、软席全年定期乘车证(横版,浅粉色);
二、软席乘车证(竖版,浅粉色);
三、硬席全年定期乘车证(横版,浅蓝色);
四、硬席临时定期乘车证(竖版,浅蓝色);
五、硬席乘车证(竖版,浅蓝色);
六、便乘证(竖版,浅蓝色);
七、通勤乘车证(含通学、定期通勤,横版,浅黄色);
八、就医乘车证(竖版,浅黄色);
九、探亲乘车证(竖版,浅黄色)。

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相关题目
客运高峰时段,使用单位要在关键位置安排专人进行( ),疏导客流,引导旅客安全乘梯。

A. 值守

B. 巡视

C. 值岗

D. 检查

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国家铁路的( )尾数保留至角。

A. 成人票

B. 儿童票

C. 行李、包裹运价

D. 客运杂费

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旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车,但( )。

A. 所乘区间票价不退

B. 未乘区间票价不退

C. 所乘区间另外购票

D. 未乘区间另外购票

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因( )产生退票时,应收退票费。

A. 旅客旅行计划改变不能如期乘车

B. 线路中断

C. 误售车票

D. 旅客伤、病不能继续旅行

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口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明属于特种乘车证。

A. 正确

B. 错误

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铁路线路两侧应设置( )等安全防护设施,并按规定设立铁路线路安全保护区。

A. 警戒线

B. 围墙

C. 栅栏

D. 防护桩

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客运服务质量问题分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量较大问题、服务质量重大问题。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6e60-c07f-52a228da6014.html
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要以提高广大人民群众满意度、获得感为目标,以满足基本服务为重点,在建设、运营世界最先进高速铁路的同时,坚持提升普速客运站车安全运输服务保障水平,做到高铁、普速协同发展、同步提升。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7e00-c07f-52a228da6009.html
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旅客开始旅行后不能退票,但如因( )不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。

A. 伤

B. 病

C. 特殊情况

D. 突发事件

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任何单位和个人不得( )事故现场,不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

A. 擅自进入

B. 改变

C. 破坏

D. 伪造

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