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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》中，对站台乘降组织安全要求是如何规定的？

答案：（一）旅客列车到达车站前10分钟必须清理股道、站台，站台上所有人员及行包、邮件、卫生清洁、取送备品等作业车辆和其它物品必须撤至安全标线以内，并做好监护。
（二）同一站台一侧有列车通过，另一侧同时办理旅客列车乘降作业时，应在安全线以内组织作业。
（三）客运车站在旅客乘降期间遇同站台一侧有列车通过、会让时，应及时通告通过的股道、时间、车次，相关作业人员提前做好到岗准备工作。

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旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（ ）签收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da600a.html
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由于（ ）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6013.html
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作业指导书编制本着（ ）的原则，对职工的作业流程、作业内容、作业标准、风险提示，以作业指导书的形式进行归纳和明确，达到流程清晰、内容直观、标准统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b998-c07f-52a228da6004.html
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《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》中，对动车组车厢地面标识颜色是如何规定的？
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自助售票机除受理（ ）的购票和取票外，也可受理其他指定有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d570-c07f-52a228da6017.html
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《关于做好旅游列车开行组织工作的通知》中，对使用动车组开行旅游列车时的要求是如何规定的？
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《铁路乘车证管理办法》中，对违章使用乘车证补收和加收票款是如何规定的？
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违章使用乘车证加收罚款时，全年定期乘车证票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（ ）公里计算票价。
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乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（ ）厘米。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定：表情（ ），态度（ ），用语（ ），举止（ ），庄重大方。
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《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》中，对站台乘降组织安全要求是如何规定的？

答案：（一）旅客列车到达车站前10分钟必须清理股道、站台，站台上所有人员及行包、邮件、卫生清洁、取送备品等作业车辆和其它物品必须撤至安全标线以内，并做好监护。
（二）同一站台一侧有列车通过，另一侧同时办理旅客列车乘降作业时，应在安全线以内组织作业。
（三）客运车站在旅客乘降期间遇同站台一侧有列车通过、会让时，应及时通告通过的股道、时间、车次，相关作业人员提前做好到岗准备工作。

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由于（ ）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A. 不可抗力

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作业指导书编制本着（ ）的原则，对职工的作业流程、作业内容、作业标准、风险提示，以作业指导书的形式进行归纳和明确，达到流程清晰、内容直观、标准统一。

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D. 高效

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自助售票机除受理（ ）的购票和取票外，也可受理其他指定有效身份证件。

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违章使用乘车证加收罚款时，全年定期乘车证票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（ ）公里计算票价。

A. 40

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D. 70

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乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（ ）厘米。

A. 160厘米

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《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定：表情（ ），态度（ ），用语（ ），举止（ ），庄重大方。

A. 自然、和蔼、文明、得体

B. 自然、温和、文明、得体

C. 自然、和蔼、恰当、得体

D. 自然、温和、规范、得体

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