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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员职务标志的佩戴是如何规定的？

答案：佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

车务系统客运值班员题库6.0
定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从首次乘车之日起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从启用期限次日起计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a510-c07f-52a228da600f.html
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旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过（ ）自行打印或下载“行程信息提示”，也可在（ ）或（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c938-c07f-52a228da6010.html
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普速大型车站，候车区设有（ ）（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-be00-c07f-52a228da6010.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，对不按投诉受理的情况是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7378-c07f-52a228da600a.html
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乘意险的销售，应由旅客（ ），严禁与火车票捆绑销售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f298-c07f-52a228da6015.html
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《铁路客运运价规则》中，对各车种包车停留费的标准是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ec0-c07f-52a228da601f.html
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集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月（ ）前生成铁路旅客信用信息记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-dd40-c07f-52a228da6015.html
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站车工作人员可采用（ ）方式，采集严重失信行为证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b1c8-c07f-52a228da600e.html
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学生票乘车时间限定为每年的（ ）。
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不准使用缺损的电器设备。遇电器等设备故障，（ ）不得擅自维修。
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员职务标志的佩戴是如何规定的？

答案：佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

车务系统客运值班员题库6.0
相关题目
定期票、计次票产品启用期限内有乘车记录的，有效期从首次乘车之日起计算；产品启用期限内无乘车记录，但有未取消预约记录的，有效期从启用期限次日起计算。

A. 正确

B. 错误

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旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过（ ）自行打印或下载“行程信息提示”，也可在（ ）或（ ）。

A. 网站

B. 车站指定窗口

C. 自动售票机打印

D. 铁路客票代售点

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普速大型车站，候车区设有（ ）（服务台、遗失物品招领处），位置适当，标志醒目，配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。

A. 问讯处

B. 问事处

C. 咨询台

D. 导服台

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，对不按投诉受理的情况是如何规定的？
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乘意险的销售，应由旅客（ ），严禁与火车票捆绑销售。

A. 确认购买

B. 自发购买

C. 自愿购买

D. 自觉购买

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f298-c07f-52a228da6015.html
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《铁路客运运价规则》中，对各车种包车停留费的标准是如何规定的？
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集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核，发现问题的要求站段组织核实。对确认无误的在每月（ ）前生成铁路旅客信用信息记录。

A. 25日

B. 20日

C. 月底

D. 30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-dd40-c07f-52a228da6015.html
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站车工作人员可采用（ ）方式，采集严重失信行为证据。

A. 音视频记录仪记录
处置全过程

B. 视频监控系统记录处置全过程

C. 不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言

D. 不具备音视频记录条件时应收集3名旅客以上的证人证言

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b1c8-c07f-52a228da600e.html
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学生票乘车时间限定为每年的（ ）。

A. 1月1日～3月31日

B. 12月1日～3月31日

C. 6月1日～9月30日

D. 7月1日～9月30日

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不准使用缺损的电器设备。遇电器等设备故障，（ ）不得擅自维修。

A. 外包人员

B. 非专业人员

C. 客运人员

D. 从业人员

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