答案：1.仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
2.表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
3.站容整洁，环境舒适。
4.广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。
5.全面服务，重点照顾。
答案：1.仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
2.表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
3.站容整洁，环境舒适。
4.广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。
5.全面服务，重点照顾。
A. 暂停
B. 错时暂停
C. 停止
D. 错时停止
A. 正确
B. 错误
A. 列车进站后
B. 列车停检后
C. 列车开车铃响
D. 旅客上下完了
A. 1.5
B. 1.6
C. 1.7
D. 1.8
A. 协议
B. 合同
C. 运输合同
D. 契约
A. 正确
B. 错误
A. 进站
B. 出站
C. 通过
D. 调车
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
