对于无法通过检票闸机或持不可识读身份证件的旅客，车站引导其在人工检票口使用手持移动终端检票乘车。必要时，检票口工作人员根据实际情况，通过查验旅客购票信息引导旅客乘车。

高铁车站遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用（　）售票、换票程序，组织人工办理检票。

高铁车站及普速大型车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（ ）。

高铁中型及以上、普速大型车站，吸污站按规定进行吸污作业，保持作业清洁。作业完毕，向站台（ ）报告。

高铁中型及以上车站按规定程序及时上水，（ ）辆辆满水。

高铁车站列车晚点（ ）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。

高铁中型及以上、普速大型车站，给水站根据（ ）配备给水人员，防护用具齐全，按指定线路提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

普速车站行包作业，认真处理行包差错，发生行包损失（ ）、后定责。

高铁快运集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭（ ）或现场检查，核实现状，办理交接。

高铁快运运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，有记录、（ ）。

高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。承运物品和集装件严格执行（　）规定。