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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
题目内容
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判断题
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加强环境整治,清除环境杂草污物,实行垃圾分类、密闭管理,清除地沟水沟污物,建设防鼠蟑设施,堵塞消除鼠蟑洞。

A、正确

B、错误

答案:B

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车务系统客运值班员题库6.0
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运输收入进款遵守先交款后结账原则,按( )进行结账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-b248-c07f-52a228da6017.html
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车站检票屏上屏时间开车前15分钟,下屏时间开车后。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9958-c07f-52a228da600c.html
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变更径路是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8f20-c07f-52a228da600d.html
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过( )小时。
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铁路常旅客会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。
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已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9d40-c07f-52a228da6012.html
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在乘降所上车的学生(其减价优待证上注明上车地点为乘降所),可以在列车上售给全程学生票,并在减价优待证相当栏内,由列车长注明( ),加盖名章,作为登记一次乘车次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6020.html
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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c1e8-c07f-52a228da6014.html
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高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过( )等便利的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-dd40-c07f-52a228da6009.html
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在列车上,旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交( )的车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ad8-c07f-52a228da6021.html
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题目内容
(
判断题
)
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车务系统客运值班员题库6.0

加强环境整治,清除环境杂草污物,实行垃圾分类、密闭管理,清除地沟水沟污物,建设防鼠蟑设施,堵塞消除鼠蟑洞。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
运输收入进款遵守先交款后结账原则,按( )进行结账。

A. 周

B. 日

C. 旬

D. 月

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车站检票屏上屏时间开车前15分钟,下屏时间开车后。

A. 正确

B. 错误

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变更径路是指( )。

A. 发、到站不变,改变经过的路线

B. 改变发、到站和经过的线路

C. 发站不变,改变到站和经过的路线

D. 到站不变,改变发站和经过的路线

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客服中心接到旅客投诉后应及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过( )小时。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

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铁路常旅客会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9d40-c07f-52a228da6012.html
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在乘降所上车的学生(其减价优待证上注明上车地点为乘降所),可以在列车上售给全程学生票,并在减价优待证相当栏内,由列车长注明( ),加盖名章,作为登记一次乘车次数。

A. ×车×号

B. ×年×月×日

C. ××车站

D. 乘××列车

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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,应( )。

A. 指引到相应岗位,

B. 指引到相应岗位并做好耐心解释

C. 联系相关部门

D. 态度和蔼的致歉

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高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过( )等便利的服务。

A. 安检-验证-检票

B. 进站-验证-上车

C. 进站-验证-检票

D. 安检-检票-上车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-dd40-c07f-52a228da6009.html
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在列车上,旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交( )的车站。

A. 旅客到站

B. 交县、市所在地车站

C. 中途有医疗条件

D. 三等以上车站

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