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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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判断题

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客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能，遇人员乘梯时播报安全乘梯事项。

A、正确

B、错误

答案：A

车务系统客运值班员题库6.0

发生旅客人身伤害后，（）应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。

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广播通告列车运行情况、检票等信息，有（）、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

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遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，（），到站按规定退还票价差额。

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动车组终到站单编吸污时间不超过20分钟、长编（重联）吸污不超过30分钟；普速客车终到站吸污不超过40分钟。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员服务语言是如何规定的？

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旅客列车途中需转换车次时，对于由一个线路来向转到一个线路去向的列车应统一车次号转换方式，具体设置要求为：原车次号是单数时（）。

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学生当年未使用完购买学生票的次数，经学校证明可以留作下年使用。

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驻站联络员、现场防护员经集团公司资格性培训合格后方可上岗，站段每一年至少进行一次适应性培训。

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残疾人旅客专用票额预留数量：普通列车预留硬卧下铺（）张（编组中硬卧大于5节时预留下铺2张），硬座（）张。

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

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车务系统客运值班员题库6.0

题目内容

(

判断题

)

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车务系统客运值班员题库6.0

客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能，遇人员乘梯时播报安全乘梯事项。

A、正确

B、错误

答案：A

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发生旅客人身伤害后，（）应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。

A. 安全员

B. 列车长、站长

C. 客运主任

D. 客运值班员

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广播通告列车运行情况、检票等信息，有（）、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

A. 禁止携带危险品进站上车

B. 实名制购票

C. 实名制验票

D. 禁止送站

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遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，（），到站按规定退还票价差额。

A. 拍发电报

B. 组织旅客下车

C. 换乘其他列车

D. 疏散到车站安全处所

点击查看答案

动车组终到站单编吸污时间不超过20分钟、长编（重联）吸污不超过30分钟；普速客车终到站吸污不超过40分钟。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员服务语言是如何规定的？

点击查看答案

旅客列车途中需转换车次时，对于由一个线路来向转到一个线路去向的列车应统一车次号转换方式，具体设置要求为：原车次号是单数时（）。

A. ±1

B. ±2

C. “+l”或“-3”

D. “-1”或“+3”

点击查看答案

学生当年未使用完购买学生票的次数，经学校证明可以留作下年使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

驻站联络员、现场防护员经集团公司资格性培训合格后方可上岗，站段每一年至少进行一次适应性培训。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

残疾人旅客专用票额预留数量：普通列车预留硬卧下铺（）张（编组中硬卧大于5节时预留下铺2张），硬座（）张。

A. 1、2

B. 2、2

C. 3、4

D. 3、3

点击查看答案

对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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