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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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以下物品（）比照公文运送办理。

A、证章

B、票据

C、款袋

D、锦旗

答案：ABCD

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乘车码仅限本人使用，并根据旅客正常的入、出闸记录，出闸后即扣除（）相应的票款。

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大、中型客运站站前应有（），站台应有（），跨越线路应采用（）或（）。

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客服系统故障按照车站规模、客流情况及社会影响等因素，分为（）。

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除北京、上海、广州地区车站滞留旅客达到或可能达到正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。属于（）应急响应。

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相关客运车站要结合实际情况，可利用（）等处所的信息显示屏和揭示揭挂栏，开展“静音车厢”信息公告、服务引导。

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为提升旅客互联网订餐体验,总公司经研究,决定自2018年1月18日起,将互联网订餐截止下单和取消时间由120分钟调整为（）分钟。

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道沟保洁作业必须执行（）制度。

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客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能，遇人员乘梯时播报安全乘梯事项。

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客运组织计划下发后，由客服系统综控中心通知各所属车站对（）的执行情况进行核对，车站将发现的问题报客服系统综控中心。

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动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施（）“两个平行作业”。

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车务系统客运值班员题库6.0

以下物品（）比照公文运送办理。

A、证章

B、票据

C、款袋

D、锦旗

答案：ABCD

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乘车码仅限本人使用，并根据旅客正常的入、出闸记录，出闸后即扣除（）相应的票款。

A. 一等座席

B. 二等座席

C. 商务座席

D. 非折扣后二等座

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大、中型客运站站前应有（），站台应有（），跨越线路应采用（）或（）。

A. 广场

B. 雨棚

C. 天桥

D. 地道

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客服系统故障按照车站规模、客流情况及社会影响等因素，分为（）。

A. 二类

B. 三类

C. 四类

D. 五类

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除北京、上海、广州地区车站滞留旅客达到或可能达到正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。属于（）应急响应。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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相关客运车站要结合实际情况，可利用（）等处所的信息显示屏和揭示揭挂栏，开展“静音车厢”信息公告、服务引导。

A. 售票厅

B. 候车室

C. 站台

D. 通道

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为提升旅客互联网订餐体验,总公司经研究,决定自2018年1月18日起,将互联网订餐截止下单和取消时间由120分钟调整为（）分钟。

A. 60

B. 30

C. 20

D. 10

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道沟保洁作业必须执行（）制度。

A. 登记

B. 登、销记

C. 记录

D. 干部防护

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客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能，遇人员乘梯时播报安全乘梯事项。

A. 正确

B. 错误

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客运组织计划下发后，由客服系统综控中心通知各所属车站对（）的执行情况进行核对，车站将发现的问题报客服系统综控中心。

A. 广播计划

B. 检票计划

C. 导向计划

D. 客运组织计划

点击查看答案

动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施（）“两个平行作业”。

A. 保洁作业与旋转座椅

B. 旅客下车与旋转座椅

C. 旅客下车与旅客检票

D. 保洁作业与旅客检票

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