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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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铁路局根据客流预测和图定运能情况提出临时增开旅客列车方案，遇（）临时增开直通旅客列车方案应于运输期限3个月前向总公司提报。

A、周五至周日

B、高峰期

C、周一至周四

D、节假日

答案：AB

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列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

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旅客票价里程以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。

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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、（）、客观公正、注重时效”的原则。

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客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

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《铁路旅客运输规程》中，对承运人或销售代理人发售车票是如何规定的？

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安全生产工作实行（），强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

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站车公共场所使用的饮水机应定期清洗消毒，桶装水不得超过保质期限，直饮水设施应按照要求做好日常维护工作，保证饮水卫生安全。

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在中国铁路客户服务中心（www.12306.cn)投保铁路乘意险的，可在不晚于自车票所载乘车日期之日起（）内，凭车票或购买保险时使用的有效身份证件到车站指定窗口领取保险发票。

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列车按运输性质的分类：旅客列车、（）。

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《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于加强客运车站视频监控使用管理的通知》中，发生哪些情况必须对相关视频完整资料进行留存？

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车务系统客运值班员题库6.0

铁路局根据客流预测和图定运能情况提出临时增开旅客列车方案，遇（）临时增开直通旅客列车方案应于运输期限3个月前向总公司提报。

A、周五至周日

B、高峰期

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、（）、客观公正、注重时效”的原则。

A. 客户至上

B. 专业负责

C. 专业管理

D. 专业监督

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客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量问题处罚决定书》。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中，对承运人或销售代理人发售车票是如何规定的？

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安全生产工作实行（），强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

A. 管行业必须管安全

B. 管业务必须管安全

C. 管效益必须管安全

D. 管生产经营必须管安全

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站车公共场所使用的饮水机应定期清洗消毒，桶装水不得超过保质期限，直饮水设施应按照要求做好日常维护工作，保证饮水卫生安全。

A. 正确

B. 错误

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在中国铁路客户服务中心（www.12306.cn)投保铁路乘意险的，可在不晚于自车票所载乘车日期之日起（）内，凭车票或购买保险时使用的有效身份证件到车站指定窗口领取保险发票。

A. 十天

B. 二十天

C. 一个月

D. 二个月

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列车按运输性质的分类：旅客列车、（）。

A. 特快货物班列

B. 军用列车

C. 货物列车

D. 路用列车

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《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于加强客运车站视频监控使用管理的通知》中，发生哪些情况必须对相关视频完整资料进行留存？

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