《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（ ）项目。

A. 窗口编号

B. 窗口功能

C. 窗口状态

D. 工作时间

A. 客运收入、货运收入

B. 客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款

C. 客货运收入、代收款

D. 客运收入、货运收入、代收款

A. 上数第三颗

B. 下数第三颗

C. 上数第四颗

D. 下数第四颗

A. 最近的列车

B. 同等级列车

C. 同等级列车同等级席（铺）位

D. 次日同一车次列车

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

A. 正确

B. 错误

A. 乘车证

B. 身份证件

C. 进藏批准函

D. 外交部开具的证明信

A. 正确

B. 错误

A. 运费不补不退

B. 退还多收部分的运费

C. 退还多收运费二倍的运费

D. 退还保价费