《铁路安全管理条例》中，铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（ ）遵守的安全管理规定。

作业指导书发布或修订后，客运站段要组织相关岗位人员开展培训。（ ）人员的培训考核应包含岗位作业指导书相关内容。

编制作业指导书应遵循国家颁布的相关（ ）；按中国铁路总公司及铁路局下发的管理规章制度、技术规范、技术条件、标准性技术文件及应急预案等，结合各岗位作业实际进行编制。

作业指导书编制本着（ ）的原则，对职工的作业流程、作业内容、作业标准、风险提示，以作业指导书的形式进行归纳和明确，达到流程清晰、内容直观、标准统一。

《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中规定：客票系统为旅客提供（ ）等服务。

《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中规定：客票系统由（ ）等子系统组成。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中规定：有动车组停靠或通过的车站，应当对（ ）进行封闭管理.

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中规定：动车组列车在车站办理客运业务时，须（ ）。

铁路旅客车站服务台，提供“铁路畅行”（ ）等会员服务。

《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（ ）项目。

《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法（试行）》中规定，（ ）可穿着黑色布鞋，式样应统一。