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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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多选题
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（ ）的收入属于客运杂费收入。

A、站台票

B、退票费

C、携带品暂存费

D、到站补收的携带品超重部分运费

答案：ABCD

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旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务满意程度提出解决诉求的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6e60-c07f-52a228da6011.html
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按照“（ ）”的原则，站车工作人员应在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人的失信行为信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-dd40-c07f-52a228da6013.html
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日常、重点及广告音频播放内容应当集中录制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9958-c07f-52a228da6011.html
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活动物中能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽和（ ）等以及大动物不能承运。
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铁路客运车站厕所墙面、天花板，墙面、天花板干净无积灰、污渍、蛛网，无乱涂画、“小广告”。
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铁路沿线及站内，禁止设置妨碍确认信号的（ ）色的装饰彩布、标语和灯光。如已装有妨碍确认信号灯光的设备时，应拆除或采取遮光措施。
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普速车站列车晚点（ ）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c5d0-c07f-52a228da6020.html
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高铁车站及普速大型车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c5d0-c07f-52a228da601e.html
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《济南铁路局客运处关于规范普速旅客列车发车前客运、行车人员联系确认制度的通知》中，对客运值班员向助理值班员汇报作业完毕后，客运人员作业是如何规定？
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候车区域内的多功能候车座椅要严格落实国铁集团《关于规范车站多功能候车座椅的暂行规定》要求，对数量、规格等进行合理设置，并在座椅区域显著位置设置“扫码按摩”标识，不得影响旅客候车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-b0c8-c07f-52a228da600d.html
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多选题
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车务系统客运值班员题库6.0

（ ）的收入属于客运杂费收入。

A、站台票

B、退票费

C、携带品暂存费

D、到站补收的携带品超重部分运费

答案：ABCD

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相关题目
旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务满意程度提出解决诉求的行为。

A. 正确

B. 错误

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按照“（ ）”的原则，站车工作人员应在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人的失信行为信息。

A. 谁采集、谁
录入、7

B. 谁采集、谁录入、5

C. 谁发现、谁录入、7

D. 谁发现、谁录入、5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-dd40-c07f-52a228da6013.html
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日常、重点及广告音频播放内容应当集中录制。

A. 正确

B. 错误

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活动物中能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽和（ ）等以及大动物不能承运。

A. 蛇

B. 蝎子

C. 蜈蚣

D. 蜂

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铁路客运车站厕所墙面、天花板，墙面、天花板干净无积灰、污渍、蛛网，无乱涂画、“小广告”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9188-c07f-52a228da6016.html
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铁路沿线及站内，禁止设置妨碍确认信号的（ ）色的装饰彩布、标语和灯光。如已装有妨碍确认信号灯光的设备时，应拆除或采取遮光措施。

A. 红

B. 黄

C. 蓝

D. 绿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9288-c07f-52a228da6010.html
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普速车站列车晚点（ ）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 40分钟

D. 1小时

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高铁车站及普速大型车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（ ）。

A. 全额退票

B. 换乘手续

C. 改签、退票

D. 相关手续

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《济南铁路局客运处关于规范普速旅客列车发车前客运、行车人员联系确认制度的通知》中，对客运值班员向助理值班员汇报作业完毕后，客运人员作业是如何规定？
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候车区域内的多功能候车座椅要严格落实国铁集团《关于规范车站多功能候车座椅的暂行规定》要求，对数量、规格等进行合理设置，并在座椅区域显著位置设置“扫码按摩”标识，不得影响旅客候车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-b0c8-c07f-52a228da600d.html
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