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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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多选题
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旅客的义务是（ ）。

A、支付运输费用当场核对票、款妥善保管车票保持票面信息完整可识别

B、遵守国家法令和铁路运输规章制度听从铁路车站、列车工作人员的引导按照车站的引导标志进、出站

C、爱护铁路设备、设施维护公共秩序和运输安全

D、对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

答案：ABCD

车务系统客运值班员题库6.0
责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在 500元及以上不足1000元的，属于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da6019.html
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站台票的收费标准为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-a690-c07f-52a228da600f.html
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包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（ ）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-a2a8-c07f-52a228da6015.html
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普速大、中型车站出站口引导旅客排队检票、有序出站，核对车票及其他乘车凭证，对（ ）补剪，防止尾随。遇有大客流可敞开出口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c5d0-c07f-52a228da6011.html
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客运部门和铁路客运车站要按照客运电梯安全管理职责，逐级落实安全管理责任，配备具有相应资格的客运电梯安全管理人员，铁路局配备客运电梯专职管理人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-8da0-c07f-52a228da600d.html
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实行首问首诉负责制，旅客问讯时（　）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9e40-c07f-52a228da6006.html
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（ ）的有效期按乘车里程计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8b38-c07f-52a228da601b.html
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旅客列车开行方案的编制工作应遵循的原则有：以跨局为主、兼顾管内。两者发生矛盾时，管内服从跨局。在运输能力紧张的区段增开管内列车须报总公司同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-85d0-c07f-52a228da6007.html
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旅客需报销退票费时，应开具（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da6001.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站列车晚点时的处理是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8690-c07f-52a228da600f.html
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题目内容
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多选题
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车务系统客运值班员题库6.0

旅客的义务是（ ）。

A、支付运输费用当场核对票、款妥善保管车票保持票面信息完整可识别

B、遵守国家法令和铁路运输规章制度听从铁路车站、列车工作人员的引导按照车站的引导标志进、出站

C、爱护铁路设备、设施维护公共秩序和运输安全

D、对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

答案：ABCD

车务系统客运值班员题库6.0
相关题目
责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在 500元及以上不足1000元的，属于（ ）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da6019.html
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站台票的收费标准为（ ）。

A. 1元/1次

B. 1元/趟

C. 1元/张

D. 1元/列

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-a690-c07f-52a228da600f.html
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包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（ ）计算。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-a2a8-c07f-52a228da6015.html
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普速大、中型车站出站口引导旅客排队检票、有序出站，核对车票及其他乘车凭证，对（ ）补剪，防止尾随。遇有大客流可敞开出口。

A. 未加剪的车票

B. 站台票

C. 减价不符的车票

D. 挂失补车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c5d0-c07f-52a228da6011.html
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客运部门和铁路客运车站要按照客运电梯安全管理职责，逐级落实安全管理责任，配备具有相应资格的客运电梯安全管理人员，铁路局配备客运电梯专职管理人员。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-8da0-c07f-52a228da600d.html
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实行首问首诉负责制，旅客问讯时（　）。

A. 及时回应

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 有理有据

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（ ）的有效期按乘车里程计算。

A. 通票

B. 加快票

C. 卧铺票

D. 空调票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8b38-c07f-52a228da601b.html
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旅客列车开行方案的编制工作应遵循的原则有：以跨局为主、兼顾管内。两者发生矛盾时，管内服从跨局。在运输能力紧张的区段增开管内列车须报总公司同意。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-85d0-c07f-52a228da6007.html
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旅客需报销退票费时，应开具（ ）。

A. 退票费收据

B. 退票费定额收据

C. 退票费报销凭证

D. 退票报告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da6001.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站列车晚点时的处理是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8690-c07f-52a228da600f.html
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