如采取车站配送人员到商家收取的方式,商家应在配餐站开车前（ ）分钟完成餐食制作;如采取商家派人送的方式,商家要确保开车前（ ）分钟将预订餐食送至集中配送点。

动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。

时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。

铁路旅客车站服务台所提供的服务项目，应以国标图形符号表示，并符合《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》要求。

铁路旅客车站服务台颜色不宜超过三种，色相应合理搭配。

各铁路局集团公司可根据管内现有车站服务台状况，任意增加车站服条品牌图形和名称。

车站售票、消防监控室、综控室、广播室等岗位室内作业时，可穿着深色布鞋，式样应统一。

车务系统作业人员着制服时应按规定系领带；领带下末端应位于皮带正中间。

冬季作业时，站台客运值班员应戴制帽或防寒帽。

车站未实行业务外包的，作业人员统一着铁路制服或品牌服。