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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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车站客运人员（）配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。

A、可以

B、适量

C、应当

D、每人

答案：D

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普速车站行包作业，认真处理行包差错，发生行包损失（）、后定责。

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客运处负责客服综控台的日常管理和检查监督。

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高铁中型及以上车站规定，（）等有专人管理，无堵塞。

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车站对在站内发现和列车上下交的无票流浪乞讨人员，对其中愿意接受救助但行动不便和不能表达自己意愿的残疾人、精神病人、老年人、未成年人，由（）护送至救助站。

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工务、电务、供电、公安等单位巡守人员，发现影响行车的水害，必须坚持（）的原则，果断拦停列车，迅速设置防护，立即向车站值班员（列车调度员）报告险情。

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定期票，是指有效期内可乘坐指定发到站间规定列车的车票。

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旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车，并变更席位、到站，车站在有能力的前提下应予以办理。

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《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》中，对作业流程和联系用语是如何规定的？

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铁路客运车站开展畅通工程专项行动要优化验证安检通道设置，各铁路局集团公司要认真分析管内客运站历史数据，确定各进站口验证、安检设备数量，根据客流量动态调整，每个安检通道手检员不少于1名。

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站车在向集团公司12306客服中心回复“未找到”的工单后，又找到遗失物品时，应由车站再次联系旅客，并通过客管系统修改查找结果。

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车站客运人员（）配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。

A、可以

B、适量

C、应当

D、每人

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普速车站行包作业，认真处理行包差错，发生行包损失（）、后定责。

A. 先道歉

B. 先赔付

C. 先处理

D. 先送货

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客运处负责客服综控台的日常管理和检查监督。

A. 正确

B. 错误

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高铁中型及以上车站规定，（）等有专人管理，无堵塞。

A. 行包通道

B. 疏散通道

C. 紧急出口

D. 消防车通道

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车站对在站内发现和列车上下交的无票流浪乞讨人员，对其中愿意接受救助但行动不便和不能表达自己意愿的残疾人、精神病人、老年人、未成年人，由（）护送至救助站。

A. 车站派专人

B. 车站会同公安人员

C. 客运人员

D. 车站民警

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工务、电务、供电、公安等单位巡守人员，发现影响行车的水害，必须坚持（）的原则，果断拦停列车，迅速设置防护，立即向车站值班员（列车调度员）报告险情。

A. 先防护

B. 后处理

C. 宁可错拦

D. 不可错放

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定期票，是指有效期内可乘坐指定发到站间规定列车的车票。

A. 正确

B. 错误

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旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车，并变更席位、到站，车站在有能力的前提下应予以办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》中，对作业流程和联系用语是如何规定的？

点击查看答案

铁路客运车站开展畅通工程专项行动要优化验证安检通道设置，各铁路局集团公司要认真分析管内客运站历史数据，确定各进站口验证、安检设备数量，根据客流量动态调整，每个安检通道手检员不少于1名。

A. 正确

B. 错误

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站车在向集团公司12306客服中心回复“未找到”的工单后，又找到遗失物品时，应由车站再次联系旅客，并通过客管系统修改查找结果。

A. 正确

B. 错误

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