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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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（）是指机务、车辆、工务、电务、供电等段专用并由其管理的线路。

A、正线

B、到发线

C、段管线

D、调车线

答案：C

车务系统客运值班员题库6.0

《铁路客运运价规则》中，（）是特定运价。

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遇旅客列车晚点，列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在（），以便解决旅客的饮食和疾病救治。

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对于地铁与铁路进站、出站口具备单独通道封闭条件的车站，应积极推进与地铁安检互认，尽量让地铁认可铁路安检。

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客运站段应指定专人负责，在（）个工作日内审核完毕录入的信息，并上传至铁路局集团公司。

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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》中，动车组变更办理客运业务的固定股道及旅客列车晚点时通知的补充规定是什么？

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客服系统故障按照车站规模、客流情况及社会影响等因素，分为（）。

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高铁各站和普速三等及以上车站须设置无障碍购票窗口，张贴规范的无障碍设施标识，不需配备必要的辅助设备。

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遗失物品由他人代领时，须查验代领人身份证件原件及失主身份证件复印件 (照片) 、购票信息。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定安全设备设施配备（），作用良好。

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车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。

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车务系统客运值班员题库6.0

题目内容

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单选题

)

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车务系统客运值班员题库6.0

（）是指机务、车辆、工务、电务、供电等段专用并由其管理的线路。

A、正线

B、到发线

C、段管线

D、调车线

答案：C

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车务系统客运值班员题库6.0

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《铁路客运运价规则》中，（）是特定运价。

A. 包车费

B. 租车费

C. 挂运费

D. 行驶费

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遇旅客列车晚点，列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在（），以便解决旅客的饮食和疾病救治。

A. 办理客运业务的较大车站

B. 高铁大型及以上车站

C. 城镇及以上行政区所在地车站

D. 一线城市所在地车站

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对于地铁与铁路进站、出站口具备单独通道封闭条件的车站，应积极推进与地铁安检互认，尽量让地铁认可铁路安检。

A. 正确

B. 错误

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客运站段应指定专人负责，在（）个工作日内审核完毕录入的信息，并上传至铁路局集团公司。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》中，动车组变更办理客运业务的固定股道及旅客列车晚点时通知的补充规定是什么？

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客服系统故障按照车站规模、客流情况及社会影响等因素，分为（）。

A. 二类

B. 三类

C. 四类

D. 五类

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高铁各站和普速三等及以上车站须设置无障碍购票窗口，张贴规范的无障碍设施标识，不需配备必要的辅助设备。

A. 正确

B. 错误

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遗失物品由他人代领时，须查验代领人身份证件原件及失主身份证件复印件 (照片) 、购票信息。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定安全设备设施配备（），作用良好。

A. 完全

B. 有效

C. 有数量

D. 齐全到位

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车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。

A. 正确

B. 错误

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