《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，<--NRC-->，播放及时。

A. 　革命工作人员残废证

B. 　参战民兵

C. 　中华人民共和国残疾军人证

D. 　民工残废证

A. 　同等级列车

B. 　最方便列车

C. 　最近列车

D. 　最快列车

A. 　2秒

B. 　3秒

C. 　4秒

D. 　5秒

A. 　挂失补车票退票

B. 　误售车票退票

C. 　为救助管理站办理受助人员退票

D. 　22日12:00开车的车票当月8日12：00退票

A. 　列车等级

B. 　乘车条件

C. 　列车设施

D. 　服务等级

A. 　按该件全部重量补收四类包裹运费

B. 　按该件全部重量补收三类包裹运费

C. 　按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

D. 　按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费

A. 　20kg

B. 　25kg

C. 　30kg

D. 　35kg