《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，<--NRC-->车站应设携带品暂存处。

A. 　挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上

B. 　脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形

C. 　女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前

D. 　左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形

A. 　以站保车

B. 　全心全意为旅客服务

C. 　旅客至上

D. 　以人为本

A. 　发售学生票时，记载“学”字

B. 　发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数

C. 　办理团体票时，注明团体旅客证的起止号

D. 　在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”

A. 　候车室

B. 　候车室和站台

C. 　候车室、检票口

D. 　站台、检票口

A. 　实际径路

B. 　指定径路

C. 　变径

D. 　近径路

A. 　重点关注，优先照顾

B. 　态度和蔼，重点关注

C. 　重点关注

D. 　文明服务