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9月车间抽考客运题库
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收<--NRC-->手续费。

答案：一次

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b210-c07f-52a228da6027.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7924-fa30-c07f-52a228da6018.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。
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　矿泉水方向统一即二维码标志统一向（ ）摆放。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前<--NRC-->，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da6038.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有<--NRC-->标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4658-c07f-52a228da6008.html
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　现场人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集（ ）以上旅客的证人证言。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收<--NRC-->手续费。

答案：一次

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，应分析原因确定责任后再开车。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

A. 　电梯

B. 　站台

C. 　天桥

D. 　楼梯

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A. 　以站保车

B. 　全心全意为旅客服务

C. 　旅客至上

D. 　以人为本

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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b210-c07f-52a228da6013.html
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　矿泉水方向统一即二维码标志统一向（ ）摆放。

A. 　前

B. 　后

C. 　左

D. 　右

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-30a8-c07f-52a228da6015.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da6002.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家有关部门颁发。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前<--NRC-->，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后<--NRC-->。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有<--NRC-->标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4658-c07f-52a228da6008.html
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　现场人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集（ ）以上旅客的证人证言。

A. 　1名

B. 　2名

C. 　3名

D. 　4名

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