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9月车间抽考客运题库
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,用水处有节水宣传揭示。

答案:A

9月车间抽考客运题库
 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,厕位间设置挂钩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da6008.html
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好<--NRC-->工作;必要时,向地方政府请求援助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da602e.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一学生2017年只购买了2次学生减价票,2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,下列说法正确的是()。
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应<--NRC-->为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da6020.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()只补收票款,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-30a8-c07f-52a228da6001.html
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 根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站检票时,对()的人员按规定拒绝进站、乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7924-fa30-c07f-52a228da601c.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁客运车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等安全防范措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da601d.html
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,遗失物品中()不办理转送。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,厕位间设置挂钩。
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好<--NRC-->工作;必要时,向地方政府请求援助。
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,下列说法正确的是()。

A.  成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺

B.  硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留

C.  旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%

D.  旅客持硬座车票未经任何人许可,擅自使用空闲铺位,发现后只需责令其返回硬座车厢

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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应<--NRC-->为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()只补收票款,核收手续费。

A.  持有减价优待证的学生无票乘车

B.  身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车

C.  持站台票上车送人,开车后30min未声明

D.  应买票而未买票的儿童

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 根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站检票时,对()的人员按规定拒绝进站、乘车。

A.  无票

B.  日期车次不符

C.  减价不符

D.  票证人不一致

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7924-fa30-c07f-52a228da601c.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁客运车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等安全防范措施。
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,遗失物品中()不办理转送。

A.  国家禁止运输的物品

B.  机要文件

C.  鲜活易腐物品

D.  危险品

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