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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站应进出站通道流线清晰，有管理措施。

答案：A

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。
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　客运员督查保洁人员保持厅内卫生间干净，厅内物品摆放整齐并做好相关用品的补充，室内（ ），地毯干燥，卫生间无异味。
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　根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），除普速小型车站外，车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，（）等，均不能享受减价待遇。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，凡20人以上（）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除车票外，还可以持<--NRC-->乘车。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，客流量较大的车站应设失物招领处。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站应进出站通道流线清晰，有管理措施。

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。

A. 　直辖市

B. 　省会城市

C. 　地级市

D. 　县城

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　客运员督查保洁人员保持厅内卫生间干净，厅内物品摆放整齐并做好相关用品的补充，室内（ ），地毯干燥，卫生间无异味。

A. 　干净整洁

B. 　空气清新

C. 　环境优雅

D. 　通风良好

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　根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），除普速小型车站外，车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，（）等，均不能享受减价待遇。

A. 　革命工作人员残废证

B. 　参战民兵

C. 　中华人民共和国残疾军人证

D. 　民工残废证

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。

A. 　候车室

B. 　候车室和站台

C. 　候车室、检票口

D. 　站台、检票口

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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，凡20人以上（）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。

A. 　乘车日期

B. 　到站

C. 　车次

D. 　座别

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除车票外，还可以持<--NRC-->乘车。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，客流量较大的车站应设失物招领处。
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