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 《普速大型车站服务质量规范》规定,客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,车站负责值守增开的车门。

答案:A

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内经营单位可出售()包装的商品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3878-c07f-52a228da600a.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,立岗站立时,不能()。
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,暂存物品发生丢失、损坏时,应参照<--NRC-->事故赔偿有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da600b.html
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 根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安检设备的设置适应<--NRC-->,秩序良好,通道畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4658-c07f-52a228da6000.html
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外,为方便旅客,还应有(),全国主要站中转换乘时刻表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7924-fa30-c07f-52a228da6008.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅服系统不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3878-c07f-52a228da6002.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁客运车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等安全防范措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da601d.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生线路中断旅客要求退票时,()不退。
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 《普速大型车站服务质量规范》规定,客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,车站负责值守增开的车门。

答案:A

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内经营单位可出售()包装的商品。

A.  玻璃

B.  陶瓷

C.  塑料

D.  金属

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,立岗站立时,不能()。

A.  挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上

B.  脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形

C.  女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前

D.  左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“V”字形

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 根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安检设备的设置适应<--NRC-->,秩序良好,通道畅通。
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外,为方便旅客,还应有(),全国主要站中转换乘时刻表。

A.  铁路旅行常识

B.  全国铁路营业站示意图

C.  严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明

D.  列车开车、中转换乘时刻

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅服系统不包括()。

A.  售票系统

B.  自动检票系统

C.  导向系统

D.  广播系统

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁客运车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等安全防范措施。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。

A.  直辖市

B.  省会城市

C.  地级市

D.  县城

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da600e.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生线路中断旅客要求退票时,()不退。

A.  卧铺票

B.  附加票

C.  因违章加收部分

D.  已使用至到站的车票

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