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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，播放视频广告时不得外放声音。

答案：A

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，中型车站可增加英语播报客运作业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b210-c07f-52a228da6039.html
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客减价票包括（）。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时应当在票面指定的日期、车次开车前办理（）提前或推迟乘车签证手续。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客<--NRC-->所用的残疾人车。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应<--NRC-->或动员旅客办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da6024.html
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）中“旅客们不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意办理可在开车后2小时内办理”与现行文件要求不符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b210-c07f-52a228da6004.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，检票口附近等方便的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3878-c07f-52a228da6007.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除<--NRC-->等特殊情况外，不得手工改签车票。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，中型车站可增加英语播报客运作业信息。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客减价票包括（）。

A. 　儿童票

B. 　学生票

C. 　伤残军人票

D. 　团体旅客优惠票

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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时应当在票面指定的日期、车次开车前办理（）提前或推迟乘车签证手续。

A. 　两次

B. 　一次

C. 　三次

D. 　无数次

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客<--NRC-->所用的残疾人车。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（）。

A. 　时间、地点

B. 　品名

C. 　车次

D. 　件数、重量

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

A. 　年限和课程

B. 　学期和课程

C. 　年限、学期和课程

D. 　年限和学期

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应<--NRC-->或动员旅客办理托运。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）中“旅客们不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意办理可在开车后2小时内办理”与现行文件要求不符。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，检票口附近等方便的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。

A. 　黄色

B. 　红色

C. 　兰色

D. 　紫色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3878-c07f-52a228da6007.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，除<--NRC-->等特殊情况外，不得手工改签车票。
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