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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。

答案：B

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，补收票款并加收票款，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b210-c07f-52a228da6029.html
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，儿童票的座别、到站应与成人车票相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b210-c07f-52a228da6023.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b210-c07f-52a228da6030.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，<--NRC-->车站候车区设置相对封闭的哺乳区。
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　安检设备的设置适应<--NRC-->，秩序良好，通道顺畅。
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　按照《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普速小型车站外，车站日常售票窗口排队不超过20人。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站：开车时间前（）秒打响开车铃，铃声时长（）秒。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对违章携带的物品处理过程中，应本着<--NRC-->的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da6026.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，挪动旅客物品时，应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3878-c07f-52a228da6004.html
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　督促雷锋服务站客运员按规定做好服务工单签收（遗失物品、重点旅客工单在30分钟内签收）和反馈（遗失物品（ ）内反馈，涉及（ ）顺延），相关问题及时汇报车间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3878-c07f-52a228da6013.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。

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　按照《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普速小型车站外，车站日常售票窗口排队不超过20人。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站：开车时间前（）秒打响开车铃，铃声时长（）秒。

A. 　20、10

B. 　30、10

C. 　20、15

D. 　30、15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da6017.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对违章携带的物品处理过程中，应本着<--NRC-->的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da6026.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，挪动旅客物品时，应（）。

A. 　挪动后告知旅客

B. 　挪动后告知旅客并表示谢意

C. 　征得旅客同意

D. 　打招呼

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　督促雷锋服务站客运员按规定做好服务工单签收（遗失物品、重点旅客工单在30分钟内签收）和反馈（遗失物品（ ）内反馈，涉及（ ）顺延），相关问题及时汇报车间。

A. 　6小时，23:00-6:00

B. 　6小时，24:00-7:00

C. 　2小时，23:00-6:00

D. 　2小时，24:00-7:00

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