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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

答案：A

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da600c.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da6012.html
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，<--NRC-->车站候车区设置相对封闭的哺乳区。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应设法（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-2cc0-c07f-52a228da6000.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各站台设有出站方向标志。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普速小型车站外，其它车站售票窗口设置、开放的数量适应客流量，窗口排队不超过20人。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站发售客票时，不能使用<--NRC-->但票价相同的车票互相代替。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应<--NRC-->，加盖站名戳。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应设法（）。

A. 　上缴

B. 　归还失主

C. 　上报铁路局

D. 　销毁

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