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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回或在免费送回区间自行中途下车应如何处理?

答案:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定最近列车免费返回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。

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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,学生回家后,院校迁移或调整,也可凭<--NRC-->和学生减价优待证,发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da6014.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务女性工作人员立岗时可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“V”字形。
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,成人无论身高多少均应购买<--NRC-->票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da6012.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,出站发现身高1.2米的儿童无票,()。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da6002.html
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好<--NRC-->工作;必要时,向地方政府请求援助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da602e.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时<--NRC-->,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da6036.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进站口有提前()检票时间的提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da6016.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()不办理遗失物品转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7924-f648-c07f-52a228da6009.html
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站指定()免费返回。
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回或在免费送回区间自行中途下车应如何处理?

答案:旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定最近列车免费返回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务女性工作人员立岗时可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“V”字形。
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,出站发现身高1.2米的儿童无票,()。

A.  可免费携带

B.  只补儿童票,核收手续费

C.  补儿童票,核收手续费,加收应补票价50%的票款

D.  只补儿童票,不收手续费

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好服务工作,解决旅客的困难,做好<--NRC-->工作;必要时,向地方政府请求援助。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时<--NRC-->,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进站口有提前()检票时间的提示。

A.  停止

B.  3分钟停止

C.  4分钟停止

D.  5分钟停止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da6016.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()不办理遗失物品转送。

A.  国家禁止运输的物品

B.  污染车辆的物品

C.  鲜活易腐物品

D.  危险品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7924-f648-c07f-52a228da6009.html
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站指定()免费返回。

A.  同等级列车

B.  最方便列车

C.  最近列车

D.  最快列车

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