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 《中国铁路上海局集团有限公司调车工作若干规定》(上铁运[2018]134 号)普速铁路区段,动车组以外的旅客列车终到后进行调车作业时,客运作业完毕后,列车长应立即组织列车员按规定锁闭车门(便于调车人员作业的两端车门除外),确认车门关闭后在列车中部与车站客运(值班)员在( )上办理签认手续。

A、 终到旅客列车旅客乘降完毕签认簿

B、 旅客列车旅客乘降完毕签认簿

C、 终到列车旅客乘降完毕签认簿

D、 终到旅客列车签认簿

答案:A

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da6002.html
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 按照《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普速小型车站外,车站日常售票窗口排队不超过20人。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,播放视频广告时不得外放声音。
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 客运员督查保洁人员保持厅内卫生间干净,厅内物品摆放整齐并做好相关用品的补充,室内( ),地毯干燥,卫生间无异味。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-30a8-c07f-52a228da6014.html
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 《普速大型车站服务质量规范》规定,客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,车站负责值守增开的车门。
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 《中国铁路上海局集团有限公司运输部 客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号),高铁安全信息、重要安全信息必须在事发后()分钟内,一般安全信息必须在事发后1小时内根据业务性质特点上报集团公司运输部或客运部、调度所客运调度室及相关部门;本局担当的旅客列车运行在外局管内时,还应向运行所在局客运调度报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-2cc0-c07f-52a228da6002.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于()天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da6008.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,<--NRC-->设有儿童票标高线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4658-c07f-52a228da6003.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()不是旅客的基本权利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7924-f648-c07f-52a228da6007.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
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 《中国铁路上海局集团有限公司调车工作若干规定》(上铁运[2018]134 号)普速铁路区段,动车组以外的旅客列车终到后进行调车作业时,客运作业完毕后,列车长应立即组织列车员按规定锁闭车门(便于调车人员作业的两端车门除外),确认车门关闭后在列车中部与车站客运(值班)员在( )上办理签认手续。

A、 终到旅客列车旅客乘降完毕签认簿

B、 旅客列车旅客乘降完毕签认簿

C、 终到列车旅客乘降完毕签认簿

D、 终到旅客列车签认簿

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 按照《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普速小型车站外,车站日常售票窗口排队不超过20人。
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 客运员督查保洁人员保持厅内卫生间干净,厅内物品摆放整齐并做好相关用品的补充,室内( ),地毯干燥,卫生间无异味。

A.  干净整洁

B.  空气清新

C.  环境优雅

D.  通风良好

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 《中国铁路上海局集团有限公司运输部 客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号),高铁安全信息、重要安全信息必须在事发后()分钟内,一般安全信息必须在事发后1小时内根据业务性质特点上报集团公司运输部或客运部、调度所客运调度室及相关部门;本局担当的旅客列车运行在外局管内时,还应向运行所在局客运调度报告。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 120

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于()天。

A. 60

B. 30

C. 15

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da6008.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,<--NRC-->设有儿童票标高线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4658-c07f-52a228da6003.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()不是旅客的基本权利。

A.  旅客在列车上不小心将自己钱包丢失,要求赔偿

B.  旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调,要求退还相应空调票价

C.  旅客购买的软卧车票,上车后发现列车已经出售了其铺位,要求安排同等级的铺位

D.  旅客因为着急赶火车,发生车祸,要求铁路赔偿医药费

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。

A.  直辖市

B.  省会城市

C.  地级市

D.  县城

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