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　《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）动车组列车晚点（ ）及以上、其他旅客列车晚点（ ）及以上时，应公告旅客。

A、　15分钟，15分钟

B、　15分钟，30分钟

C、　30分钟，15分钟

D、　30分钟，30分钟

答案：B

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da6037.html
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　根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，销售散装熟食时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da6024.html
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，车站应核收（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-30a8-c07f-52a228da6005.html
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　根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da6018.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站旅客携带品搬运车辆应有<--NRC-->，易于识别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da602c.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，进站口有<--NRC-->的提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4658-c07f-52a228da6006.html
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　客运员督查保洁人员保持厅内卫生间干净，厅内物品摆放整齐并做好相关用品的补充，室内（ ），地毯干燥，卫生间无异味。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-30a8-c07f-52a228da6014.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站<--NRC-->（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da6017.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站广播系统发布音频广告时，音量不得高于30分贝。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da6003.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。
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　《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）动车组列车晚点（ ）及以上、其他旅客列车晚点（ ）及以上时，应公告旅客。

A、　15分钟，15分钟

B、　15分钟，30分钟

C、　30分钟，15分钟

D、　30分钟，30分钟

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
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　根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，销售散装熟食时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，车站应核收（）。

A. 　票价差额

B. 　票价差额和手续费

C. 　补价费

D. 　等级差票价

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　根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。

A. 　4和5；8和9；7和8

B. 　5和6；8和9；7和8

C. 　4和5；7和8；7和8

D. 　4和5；8和9；6和7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da6018.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站旅客携带品搬运车辆应有<--NRC-->，易于识别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da602c.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，进站口有<--NRC-->的提示。
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　客运员督查保洁人员保持厅内卫生间干净，厅内物品摆放整齐并做好相关用品的补充，室内（ ），地毯干燥，卫生间无异味。

A. 　干净整洁

B. 　空气清新

C. 　环境优雅

D. 　通风良好

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站<--NRC-->（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站广播系统发布音频广告时，音量不得高于30分贝。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。
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