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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满()年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票只能在承运人售票处购买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b210-c07f-52a228da6008.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,判断经营单位是否规范经营,其标准包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7924-fa30-c07f-52a228da601e.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-30a8-c07f-52a228da600f.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内经营单位可出售()包装的商品。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da6036.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,暂存物品发生丢失、损坏时,应参照<--NRC-->事故赔偿有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da600b.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,2019年学生李某收到某大专录取通知书是10月4号报到,那么他可以凭录取通知书购买一张学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b210-c07f-52a228da6007.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还未乘区间票价,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b210-c07f-52a228da6020.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进站口有<--NRC-->的提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4658-c07f-52a228da6006.html
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因铁路责任造成旅客退票应补收时不补收,不收<--NRC-->。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满()年。

A、1

B、2

C、3

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,判断经营单位是否规范经营,其标准包括()等。

A.  持有效经营许可

B.  明码标价

C.  文明售货

D.  提供发票

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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。

A.  安全正点

B.  文明礼貌

C.  诚实守信

D.  全心全意

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内经营单位可出售()包装的商品。

A.  玻璃

B.  陶瓷

C.  塑料

D.  金属

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3878-c07f-52a228da600a.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,暂存物品发生丢失、损坏时,应参照<--NRC-->事故赔偿有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da600b.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,2019年学生李某收到某大专录取通知书是10月4号报到,那么他可以凭录取通知书购买一张学生票。
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还未乘区间票价,核收退票费。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进站口有<--NRC-->的提示。
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因铁路责任造成旅客退票应补收时不补收,不收<--NRC-->。
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