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9月车间抽考客运题库
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，（），保障重点旅客服务。

A、　重点关注，优先照顾

B、　态度和蔼，重点关注

C、　重点关注

D、　文明服务

答案：A

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　安检设备的设置适应<--NRC-->，秩序良好，通道顺畅。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）勒克斯。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站检票时，对（）的人员按规定拒绝进站、乘车。
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　《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）（铁总科技〔2014〕172号）动车组列车由（ ）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不准带入车内。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，设有<--NRC-->和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应<--NRC-->，日常窗口排队不超过<--NRC-->。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，（），保障重点旅客服务。

A、　重点关注，优先照顾

B、　态度和蔼，重点关注

C、　重点关注

D、　文明服务

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　安检设备的设置适应<--NRC-->，秩序良好，通道顺畅。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）勒克斯。

A. 200

B. 150

C. 100

D. 50

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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A. 　列车等级

B. 　乘车条件

C. 　列车设施

D. 　服务等级

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站检票时，对（）的人员按规定拒绝进站、乘车。

A. 　无票

B. 　日期车次不符

C. 　减价不符

D. 　票证人不一致

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　《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）（铁总科技〔2014〕172号）动车组列车由（ ）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

A. 　客运员

B. 　客运值班员

C. 　列车员

D. 　列车长

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。

A. 　列车员

B. 　列车长

C. 　司机

D. 　站台客运人员

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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不准带入车内。

A. 　国家禁止或限制运输的物品

B. 　能够损坏或污染车辆的物品

C. 　动物

D. 　妨碍公共卫生的物品

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，设有<--NRC-->和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应<--NRC-->，日常窗口排队不超过<--NRC-->。
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