《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

　根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，销售散装熟食时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。

　《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号， 横越停有机车车辆的线路时，应先确认机车车辆暂不移动，在该机车车辆5m以外通过。确因作业需要必须横越列车、车列（组）时，应先确认列车、车列（组）暂不移动，然后由车辆通过台或两车钩上越过，越过时勿碰开钩销，上下车时要抓紧蹬稳并注意邻线有无机车车辆运行；经车辆通过台越过应从车梯上下车。

　根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任致使旅客退票时按哪些规定办理？

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员（）信息。

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（）毫米。

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，可开启式箱盖的电开水器或保温桶加锁，箱盖与箱体无间隙。

　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，地市级以上车站候车区设置相对封闭的哺乳区。

　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不收退票费。