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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于()天。

A、60

B、30

C、15

D、10

答案:C

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过()毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da600f.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,立岗站立时,不能()。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,定期召开站区结合部协调会,(),有检查,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da6003.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按<--NRC-->计算票价。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da6011.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,下列情况不发售学生票()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7924-f648-c07f-52a228da600d.html
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,二人以上旅客使用一张代用票,要求分开乘车时,应收回原票,换发代用票。分乘与旅行变更同时发生时,按<--NRC-->核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da601e.html
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da602f.html
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 督促雷锋服务站客运员按规定做好服务工单签收(遗失物品、重点旅客工单在( )内签收)和反馈(遗失物品6小时内反馈,涉及23:00-6:00顺延),相关问题及时汇报车间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3878-c07f-52a228da6012.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生线路中断旅客要求退票时应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7a8b-7b88-c07f-52a228da6002.html
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9月车间抽考客运题库

 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于()天。

A、60

B、30

C、15

D、10

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过()毫米。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da600f.html
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,立岗站立时,不能()。

A.  挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上

B.  脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形

C.  女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前

D.  左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“V”字形

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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,定期召开站区结合部协调会,(),有检查,有考核。

A.  有安排

B.  有记载

C.  有落实

D.  有监督

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da6003.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按<--NRC-->计算票价。
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 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da6011.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,下列情况不发售学生票()。

A.  学生往返于学校与实习地点时

B.  学生证未按时办理学校注册的

C.  学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的

D.  没有“学生火车票优惠卡”的

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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,二人以上旅客使用一张代用票,要求分开乘车时,应收回原票,换发代用票。分乘与旅行变更同时发生时,按<--NRC-->核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da601e.html
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 《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应<--NRC-->。
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 督促雷锋服务站客运员按规定做好服务工单签收(遗失物品、重点旅客工单在( )内签收)和反馈(遗失物品6小时内反馈,涉及23:00-6:00顺延),相关问题及时汇报车间。

A.  10分钟

B.  20分钟

C.  30分钟

D.  40分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3878-c07f-52a228da6012.html
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 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生线路中断旅客要求退票时应如何处理?
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