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9月车间抽考客运题库
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　客运员督查保洁人员保持厅内卫生间干净，厅内物品摆放整齐并做好相关用品的补充，室内（ ），地毯干燥，卫生间无异味。

A、　干净整洁

B、　空气清新

C、　环境优雅

D、　通风良好

答案：B

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，设有<--NRC-->和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da6035.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da6036.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3878-c07f-52a228da600a.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政等<--NRC-->有安全协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4658-c07f-52a228da6004.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da601b.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da602b.html
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b210-c07f-52a228da6013.html
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列正确的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7924-fa30-c07f-52a228da6003.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da6018.html
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　客运员督查保洁人员保持厅内卫生间干净，厅内物品摆放整齐并做好相关用品的补充，室内（ ），地毯干燥，卫生间无异味。

A、　干净整洁

B、　空气清新

C、　环境优雅

D、　通风良好

答案：B

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（）。

A. 　图形标志

B. 　安全标志

C. 　防撞装置和警示图形标志

D. 　防撞装置或警示图形标志

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。

A. 　玻璃

B. 　陶瓷

C. 　塑料

D. 　金属

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3878-c07f-52a228da600a.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政等<--NRC-->有安全协议。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da601b.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以<--NRC-->。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列正确的是（）。

A. 　退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续

B. 　因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C. 　站台票售出不退

D. 　旅客开始旅行后车票不退

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收<--NRC-->。
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