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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（）。

A、　补剪不收手续费

B、　不予追究

C、　补剪并核收手续费

D、　分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费

答案：A

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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b210-c07f-52a228da6003.html
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b210-c07f-52a228da6009.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）、站台有引导、安全标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7924-fa30-c07f-52a228da6015.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站对保洁作业（），有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da6004.html
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方（）车站处理，但不能超过无票人员的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-30a8-c07f-52a228da6017.html
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　对军队人员、消防救援人员的服务，享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（ ）。
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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.1米的儿童。
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　根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，旅服系统管理平台有（）等模式。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应（）。

A、　补剪不收手续费

B、　不予追究

C、　补剪并核收手续费

D、　分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费

答案：A

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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）、站台有引导、安全标志。

A. 　地道口

B. 　楼梯踏步

C. 　天桥

D. 　电梯

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站对保洁作业（），有考核。

A. 　有检查

B. 　有记载

C. 　有落实

D. 　有监督

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方（）车站处理，但不能超过无票人员的到站。

A. 　县、市所在地车站

B. 　三等以上车站

C. 　县、市三等以上

D. 　县、市所在地三等以上

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　对军队人员、消防救援人员的服务，享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（ ）。

A. 　1名

B. 　2名

C. 　3名

D. 　4名

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A. 　卧铺票

B. 　附加票

C. 　因违章加收部分

D. 　已使用至到站的车票

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。

A. 　有安排

B. 　有记载

C. 　有落实

D. 　有监督

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-3490-c07f-52a228da6003.html
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.1米的儿童。
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　根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，旅服系统管理平台有（）等模式。

A. 　总公司集中控制

B. 　铁路局集中控制

C. 　大站集中控制

D. 　车站独立控制

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