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9月车间抽考客运题库
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应（），正确交付。

A、　妥善保管

B、　及时上报

C、　广播寻找

D、　张贴公告

答案：A

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站<--NRC-->（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da6017.html
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额，旅客、托运人、收货人在180天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的<--NRC-->的书面证明办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7ba4-4270-c07f-52a228da6000.html
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。
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　矿泉水方向统一即二维码标志统一向（ ）摆放。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检人员持证上岗，佩戴标志。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员应（）。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站应备有（）等应急物品，定点存放。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对旅客遗失物品应（），正确交付。

A、　妥善保管

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C、　广播寻找

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　《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站<--NRC-->（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额，旅客、托运人、收货人在180天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的<--NRC-->的书面证明办理退款手续。
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，有下列（）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 　持用伪造或涂改的车票乘车

B. 　持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 　旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 　应买票而未买票的儿童

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7b17-b5f8-c07f-52a228da6022.html
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，免费儿童不能免费携带物品。
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　矿泉水方向统一即二维码标志统一向（ ）摆放。

A. 　前

B. 　后

C. 　左

D. 　右

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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检人员持证上岗，佩戴标志。
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员应（）。

A. 　经过岗前安全、技术业务培训合格

B. 　持有效健康证明

C. 　持有效上岗证

D. 　经过广播业务、技术培训合格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7924-fa30-c07f-52a228da601f.html
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　《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A. 　安全正点

B. 　文明礼貌

C. 　诚实守信

D. 　全心全意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8ad-7778-30a8-c07f-52a228da600f.html
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　《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站应备有（）等应急物品，定点存放。

A. 　喇叭

B. 　手持应急照明灯具

C. 　应急车次牌

D. 　隔离设施

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