农村商业银行高级管理层根据监事会授权开展金融消费者权益保护工作。

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的（）。

农村商业银行消费者权益保护专职部门或牵头部门，通过（），强化员工金融消费者权益保护意识。

农村商业银行（）作为责任人，负责本行金融消费者权益保护工作协调配合机制的有效运行。

金融机构开展金融营销宣传活动违反相关规定但情节轻微的，下列哪项不是国务院金融管理部门及其分支机构或派出机构应采取的措施（）。

（）是指金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括自行和解、外部调解、仲裁和诉讼在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。

（）是指金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

下列哪些宣传用语是符合规范要求的（）。

应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构（）和（）体系，线上线下并重，风控关口前移。

金融营销宣传不得引用不真实、不准确的（）；不得隐瞒限制条件。

银行保险机构开展消费投诉处理工作应当（），充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。