金融机构工作人员违法发放贷款是一种渎职行为，主要表现为滥用职权和玩忽职守，可能出于故意为之，或者是对可能造成的损失持放任态度。（）

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，中国人民银行及其分支机构可以采取（）措施，依法在职责范围内开展对银行、支付机构金融消费者权益保护工作的监督检查。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容包括（）等。

银行业、证券业、保险业金融机构以及其他依法从事金融业务或与金融相关业务的机构（以下统称金融产品或金融服务经营者）应当在（）许可的金融业务范围内开展金融营销宣传，不得开展超出业务许可范围的金融营销宣传活动。

下列属于《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定的建立健全的保障机制有（）。

银行保险机构应确保消费者权益保护部门的人员配备和经费预算，保障开展消费者权益保护工作的（）。

消费者权益保护委员会根据监管要求及消费者权益保护战略、政策、目标执行情况和工作开展落实情况，对高级管理层和消费者权益保护部门工作的（）进行监督。

银行保险机构重大消费投诉包括以下情形（）。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（）等。

下列哪项属于不得以损害公平竞争的方式开展金融营销宣传活动（）。

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分（）与（），不得挪用、占用客户资金。