A、对
B、错
答案：A
解析：细则
A、对
B、错
答案：A
解析：细则
A. 准确性
B. 完整性
C. 有效性
D. 时效性
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 二个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 一年
A. 上水员
B. 综控员
C. 助理值班员
D. 站台客运员
A. 10人
B. 15人
C. 20人
D. 25人
解析：广铁客电〔2019〕351号
A. 车站空调温度未达到要求，影响服务质量
B. 铁路责任造成旅客列车晚点
C. 利用职务便利运输无票人员，索要钱物价值300元
D. 铁路责任造成旅客随身携带物品丢失价值200元
解析：铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 1000
B. 500
C. 3000
D. 2000
解析：技规（普速部分）
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 保密协议
B. 承诺书
C. 劳动合同
D. 承诺协议
A. 对
B. 错
解析：《普速大型车站服务质量规范》
A. 误售
B. 误乘
C. 误购
D. 做过了站
解析：《细则》
