A、窗口
B、承运人
C、铁路客票代售点
D、销售代理人
答案：BD
解析：客规
A、窗口
B、承运人
C、铁路客票代售点
D、销售代理人
答案：BD
解析：客规
A. 告之办理托运
B. 代为保管
C. 告之妥善保管
D. 告之放入行李车
解析：《细则》
A. 学生票
B. 团体票
C. 挂失补车票
D. 通票
解析：铁总运电（2015）108号
A. 临时定期乘车证
B. 定期通勤、通勤乘车证
C. 通学乘车证、便乘证
D. 便乘证、全年定期就医（购粮）乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A. 正确
B. 错误
A. 7个工作日内
B. 5个工作日内
C. 次日
D. 当日
A. 避难线
B. 岔线
C. 安全线
D. 段管线
解析：技规（普速部分）
A. 客运计划员
B. 售票值班员
C. 值班管理人员
D. 值班站长
解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》
A. 对
B. 错
解析：客规
A. 车票
B. 旅客运输
C. 铁路旅客运输合同
D. 电子客票
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号
