A、全国铁路通用乘车证
B、中国铁路免费乘车证
C、硬席全年定期乘车证
D、外宾乘车证
答案：ABCD
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A、全国铁路通用乘车证
B、中国铁路免费乘车证
C、硬席全年定期乘车证
D、外宾乘车证
答案：ABCD
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 1～2
B. 2～3
C. 3～4
D. 0～1
A. 不低于1.7米
B. 不高于1.7米
C. 不高于2.0米
D. 不低于1米
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量不良反映
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 责任造成旅客丢失价值300元的手提包
B. 由于引导错误造成5名旅客坐错车
C. 运输无票人员并索取价值25元/包的香烟2包
D. 责任造成旅客列车晚点
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A. 通告车次
B. 通告检票车次
C. 通告检票信息
D. 通告检票计划
解析：作业标准
A. 对
B. 错
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号
A. 遵循以号控票、 以票控款的原则
B. 对运输收入票据供应和使用的全过程进行闭环管理和监督
C. 满足运输生产的需要
D. 保证运输收入完整
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 对
B. 错
解析：实名制办法
A. 铁路责任
B. 旅客自身责任
C. 第三人责任
D. 不可抗力及其他责任
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
