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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出（）内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。

A、30分钟

B、10分钟

C、1小时

D、2小时

答案：A

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

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运输收入事故等级不包括（）。

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车站发生旅客3人以上疑似食物中毒的，通知（）和公安部门。

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实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件。

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驻（）军代处军事代表因公外出乘车时，可由驻地铁路局、铁路分局填发乘车证。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定的“十字文明用语”是:请，谢谢，你好，对不起，再见。

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电话订票可订（）。

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旅客携带品由自己负责看管。

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客运人员使用（）频率并守候在本频率；通过双机互叫确认手持电台频道（）、电量充足

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（）印制使用的旅客、货物运输票证，禁止伪造和变造。

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各种全年定期乘车证统一为横版，其他乘车证均为竖版。

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客运机考练习题一

旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出（）内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。

A、30分钟

B、10分钟

C、1小时

D、2小时

答案：A

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

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运输收入事故等级不包括（）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 特别重大事故

解析：《铁路运输收入管理规定》

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车站发生旅客3人以上疑似食物中毒的，通知（）和公安部门。

A. 值班干部

B. 车站值班站长

C. 属地卫生防疫站

D. 医疗机构

解析：广铁客发【2017】23号广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件。

A. 对

B. 错

解析：实名制办法

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驻（）军代处军事代表因公外出乘车时，可由驻地铁路局、铁路分局填发乘车证。

A. 机关

B. 铁路局

C. 铁路分局

D. 车站

解析：《铁路乘车证管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定的“十字文明用语”是:请，谢谢，你好，对不起，再见。

A. 对

B. 错

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电话订票可订（）。

A. 全价票

B. 儿童票

C. 学生票

D. 残疾军人票

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旅客携带品由自己负责看管。

A. 对

B. 错

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客运人员使用（）频率并守候在本频率；通过双机互叫确认手持电台频道（）、电量充足

A. 457.735MHz性能良好

B. 457.735MHz状态良好

C. 427.725MHz性能良好

D. 457.725MHz状态良好

解析：作业标准

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（）印制使用的旅客、货物运输票证，禁止伪造和变造。

A. 国家铁路

B. 地方铁路

C. 铁路专用线

D. 专用铁路

解析：铁路法

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各种全年定期乘车证统一为横版，其他乘车证均为竖版。

A. 对

B. 错

解析：《铁路乘车证管理办法》

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