A、新闻媒体曝光，造成较坏不良影响
B、铁路责任发生食物中毒事故
C、未按规定对商品实行明码标价
D、铁路责任造成11名旅客坐过站
答案：C
解析：铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A、新闻媒体曝光，造成较坏不良影响
B、铁路责任发生食物中毒事故
C、未按规定对商品实行明码标价
D、铁路责任造成11名旅客坐过站
答案：C
解析：铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》
A. 对
B. 错
解析：铁总运【2013】102
A. 统一服务方式
B. 统一费用标准
C. 统一服务态度
D. 统一服务流程
A. 30
B. 35
C. 40
D. 45
解析：客规
A. 列车停稳下道
B. 列车未停稳下道
C. 提前下道到线间指定位置接车
D. 跟随列车尾部到指定位置
A. 探亲
B. 硬席
C. 临时定期
D. 软席
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 对
B. 错
A. 3月30日8点
B. 3月31日8点25分
C. 3月31日18点25分
D. 4月1日8点
解析：铁总运电（2014）203号
A. 客流量
B. 运输量
C. 客运量
D. 发送量
解析：《细则》
A. 对
B. 错
解析：《铁路乘车证管理办法》
