下列关于木马病毒的特性，不正确的是（ ）

高品质服务专项攻坚2.0 实现客户体验数据按专业归口，及时预警与展现,各专业可系统化地实时____、____、____。

高品质服务专项攻坚2.0将优化公众客户和政企客户的投诉/报障工单流程，实现_____处理，让各级专业线深度参与服务生产流程。

RPA（Robotic process automation）的中文全称是 _____

服务请求推荐使用的AI模型是 _____ （分类模型还是回归模型）

目前中国联通客户服务的五大触点包括：_________、_________、_________、智家工程师、政企客户经理。

人事绩效系统实现人员信息从招聘到离职 纳管。

全语音门户的识别任务分两段（语音转文本、文本匹配场景），即______识别和_____识别。

工单透明化查询面向用户展示3个环节的工作进展，即：——，——，——。

（）是针对一项与组织或群体相关的“需求提出者”提出的“业务需求”，从“需求产生”至“需求关闭”而构建的完整业务过程，由独立触发点触发，将一组职能流程根据管理记录流转顺序和触发关系串接而成，简称E2E（End to End）

2021年9月10日举办的“流程治理成效测评活动”，全国省级分子公司组织一线员工对前期影响一线感知的（）个重点场景流程的优化成效进行测评