A、对
B、错
答案：A
A、对
B、错
答案：A
A. 普速大型
B. 普速中型
C. 普速小型
D. 高铁小型
解析：《普速中型车站服务质量规范》
A. 服务工作
B. 解决旅客困难
C. 饮食供应工作
D. 可以向地方政府请求援助
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 对
B. 错
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 售票处
B. 检票口
C. 出站补票口
D. 列车端门口
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 旅客乘降
B. 列车给水
C. 餐车物品装卸
D. 行(邮)包装卸
解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》
A. 客服中心
B. 车站
C. 车务段
D. 信息技术所
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号
A. 有效身份证件
B. 报销凭证
C. 行程信息提示单
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号
A. 12306网站
B. 车站窗口
C. 代售点窗口
D. 自动售票机
A. 货物运到逾期违约金
B. 垫付路外人员意外伤亡款
C. 上缴当日售票进款
D. 垫付行李赔偿款
解析：«中国铁路运输收入管理规定»
A. 对
B. 错
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号
