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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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车站操作“晚点退票”调令审核生效后,旅客可通过()办理晚点列车车票原退手续。

A、12306网站

B、车站窗口

C、代售点窗口

D、自动售票机

答案:ABD

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客运机考练习题一
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《客运值班员作业标准(高铁车站)》规定,由值班站长客运值班员组织实施手机集中管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da601d.html
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属于客服系统Ⅱ类故障的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6005.html
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铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、预付四种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da6000.html
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根据《广铁集团客运规章补充规定》,()不能发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-5008-c07f-52a228da6015.html
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对采取客票系统调整方式的集团管内车站始发的动车组列车,车站还应帮助、指导旅客通过“广州铁路”微信公众号的“座位临时变化查询”功能查询新的座位信息,确保乘降组织安全有序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7f80-c07f-52a228da601d.html
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旅游团体票如遇特殊情况确需采取线下手工方式办理的,相关书面材料必须留存( )备查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6b68-c07f-52a228da6016.html
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车站要认真落实信息报告制度,必要时与政府相关部门加强联系沟通,互通情报,做到信息共享。
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铁路运输费用发生退款时,按()结算方式
办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f800-c07f-52a228da6001.html
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符合购买儿童票条件的旅客购买铁路电子客票时,必须使用同行成年人的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da600c.html
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避难线是在长大上坡道上能使失控货物列车安全进入的线路。
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客运机考练习题一

车站操作“晚点退票”调令审核生效后,旅客可通过()办理晚点列车车票原退手续。

A、12306网站

B、车站窗口

C、代售点窗口

D、自动售票机

答案:ABD

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客运机考练习题一
相关题目
《客运值班员作业标准(高铁车站)》规定,由值班站长客运值班员组织实施手机集中管理。

A. 对

B. 错

解析:《客运值班员作业标准(高铁车站)》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da601d.html
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属于客服系统Ⅱ类故障的有( )

A. 自动售检票系统服务器端故障导致部分车站自动售(取)票机、自动检票机使用异常。

B. 旅服系统集成管理平台故障导致管辖范围内部分车站引导揭示、广播设备使用异常;或被代管站旅服应急平台故障导致车站导向揭示、广播、监控系统使用异常。

C. 大型及以上车站自动售(取)票机、自动检票机或引导揭示、广播、监控系统设备并发故障率超过50%。

D. 中型车站自动售(取)票机、自动检票机或导向揭示、广播、监控设备并发故障率超过50%。

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铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、预付四种。

A. 对

B. 错

解析:《铁路运输收入管理规定》

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根据《广铁集团客运规章补充规定》,()不能发售学生票。

A. 湖南大学的英国学生

B. 就读广州大学的港澳台学生

C. 持广州广播电视大学的录取通知书的学生

D. 就读香港大字的内地字生

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-5008-c07f-52a228da6015.html
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对采取客票系统调整方式的集团管内车站始发的动车组列车,车站还应帮助、指导旅客通过“广州铁路”微信公众号的“座位临时变化查询”功能查询新的座位信息,确保乘降组织安全有序。

A. 对

B. 错

解析:《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第二十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7f80-c07f-52a228da601d.html
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旅游团体票如遇特殊情况确需采取线下手工方式办理的,相关书面材料必须留存( )备查。

A. 一年

B. 二年

C. 三年

D. 五年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6b68-c07f-52a228da6016.html
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车站要认真落实信息报告制度,必要时与政府相关部门加强联系沟通,互通情报,做到信息共享。

A. 对

B. 错

解析:《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7f80-c07f-52a228da6017.html
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铁路运输费用发生退款时,按()结算方式
办理。

A. 原收款

B. 新收款

C. 现金

D. 非现金

解析:《铁路运输收入管理规定》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f800-c07f-52a228da6001.html
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符合购买儿童票条件的旅客购买铁路电子客票时,必须使用同行成年人的有效身份证件。

A. 对

B. 错

解析:《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da600c.html
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避难线是在长大上坡道上能使失控货物列车安全进入的线路。

A. 对

B. 错

解析:《铁路技术管理规程》普速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2eb0-c07f-52a228da601a.html
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