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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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站车现场采集严重失信行为的证据包括:()、音视频记录或2名以上旅客证人证言。

A、失信人本人书面证明

B、售票员证明

C、列车长证明

D、客运值班员证明

答案：A

客运机考练习题一

乘坐动车组列车，每人免费携带品的体积每件物品为：外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

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旅客在广州车站办理的临时身份证明可以在（）使用。

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旅客在 12306.cn 网站（含 12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

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办理退票业务异常时，如旅客能够提供报销凭证的，且票款为电子支付的，旅客要求在车站窗口退票时，售票员收回报销凭证，为其开具（）

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旅客使用现金方式购买且已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

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《客运值班员作业标准（高铁车站）》规定，由值班站长客运值班员组织实施手机集中管理。

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《铁路旅客运输办理细则》铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时或组织旅客换乘其他列车绕道运输时，中途下车车票有效。

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普速旅客列车是指运送（）的非动车组列车。

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铁路运输费用在付款人和收款人双方自愿的原则下可签订合同按（）办理。

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车站应当配备小区无线广播手持终端设备，日常作业使用，小区无线广播手持终端按区域划分，每一区域实行（）。

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单选题

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客运机考练习题一

站车现场采集严重失信行为的证据包括:()、音视频记录或2名以上旅客证人证言。

A、失信人本人书面证明

B、售票员证明

C、列车长证明

D、客运值班员证明

答案：A

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乘坐动车组列车，每人免费携带品的体积每件物品为：外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A. 130

B. 150

C. 160

D. 200

解析：客规

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旅客在广州车站办理的临时身份证明可以在（）使用。

A. 广州东站

B. 深圳站

C. 长沙站

D. 韶关站

解析：实名制办法

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A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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办理退票业务异常时，如旅客能够提供报销凭证的，且票款为电子支付的，旅客要求在车站窗口退票时，售票员收回报销凭证，为其开具（）

A. “车票收回凭证”一式两联

B. “车票收回凭证”一式三联

C. “铁路受理退票凭证”一式两联

D. “铁路受理退票凭证”一式三联

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

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A. 对

B. 错

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

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《客运值班员作业标准（高铁车站）》规定，由值班站长客运值班员组织实施手机集中管理。

A. 对

B. 错

解析：《客运值班员作业标准（高铁车站）》

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《铁路旅客运输办理细则》铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时或组织旅客换乘其他列车绕道运输时，中途下车车票有效。

A. 对

B. 错

解析：《铁路旅客运输办理细则》

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普速旅客列车是指运送（）的非动车组列车。

A. 旅客

B. 行包

C. 包裹

D. 邮件

解析：《普速中型车站服务质量规范》

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铁路运输费用在付款人和收款人双方自愿的原则下可签订合同按（）办理。

A. 现付

B. 后付

C. 到付

D. 预付

解析：《铁路运输收入管理规定》

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车站应当配备小区无线广播手持终端设备，日常作业使用，小区无线广播手持终端按区域划分，每一区域实行（）。

A. 二组二备

B. 二组一备

C. 一组二备

D. 一组一备

解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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